Roeline Vooijs

Met het leren verbeteren van je communicatieve vaardigheden ben je eigenlijk nooit klaar. Hoort de ander wel wat je bedoelt te zeggen: komt de boodschap eigenlijk wel over? Inzicht krijgen in de bewuste en onbewuste processen die daarbij een rol kunnen spelen, is een belangrijke eerste stap. Je bewust worden van die processen en daarmee ook je verbeterpunten, helpen om het eens anders te doen, andere woorden te gebruiken en te zien wat voor effecten dat kan hebben. Karakter, gedrag, woordgebruik, vooroordelen en vooringenomenheid en de 'filters' zowel bij de 'zender' als de 'ontvanger' spelen hun rol. Eelko heeft me met zijn deskundigheid, gecombineerd met de gave zaken zeer scherp en begrijpelijk onder woorden te kunnen brengen, zeer geholpen met mijn eigen leerproces. Dit boek is een aanrader voor iedereen die een team leidt!