Ton Schenkels

Een standaardwerk over kwaliteitsmanagement dat samengesteld is door een team van zeer ervaren vakdeskundigen. Men is erin geslaagd om theorie en praktijk evenwichtig bijeen te brengen in een overzichtelijke en logische behandeling van de vele aspecten van kwaliteitsmanagement en met name ook de structuur- én cultuur-elementen. Dat is de kracht en toegevoegde waarde van dit boek, dat start met een inleidend hoofdstuk over de historische ontwikkeling van het vakgebied. Daarna volgen vier delen volgens de bekende plan-do-check-act benadering waarin de vele aspecten van het kwaliteitsdenken belicht worden. Daarbij wordt een herkenbare aanpak gevolgd: essentie van de leerstof, verdieping daarvan, vragen en opdrachten met antwoorden, afgerond met teksten voor verdere verdieping. Met vele toelichtende schema's, overzichten en kaderteksten. Geschikt voor gebruik in opleidingen (hbo, wo) en voor zelfstudie om logisch wegwijs gemaakt te worden op het brede terrein van kwaliteitsmanagement.