In de dienstverlening aan burgers spelen gemeenten een steeds belangrijker rol, ze krijgen van het Rijk steeds meer taken. Zo gaven de gemeenten in 2010 samen 56 miljard euro uit voor hun burgers. Wat krijgen burgers daarvoor? In deze publicatie worden de gemeentelijke uitgaven en prestaties geanalyseerd voor de periode 2005-2010. En dan blijkt dat de gemeentelijke uitgaven in de beschouwde periode met 2% per jaar zijn gestegen, terwijl de productie van diensten slechts een stijging kende van 0,5%. Gemeenten hebben dus steeds meer geld moeten uitgeven om burgers dezelfde diensten te leveren. Wat zijn de achtergronden van deze ontwikkeling? Ons onderzoek wijst uit dat burgers vinden dat de kwaliteit van dienstverlening in het algemeen is toegenomen.

In deze editie wordt speciaal aandacht besteed aan intergemeentelijke samenwerking. Met het overhevelen van taken naar de gemeenten zal het samenwerken steeds belangrijker worden om deze taken effectief en efficiënt te kunnen uitvoeren. Het aandeel in de totale uitgaven dat gemoeid is met intergemeentelijke samenwerking steeg van 6% in 2005 naar 14% in 2010. Er wordt vooral samengewerkt op het terrein van werk en inkomen en op het terrein van zorg en dienstverlening.