In dit boek wordt de assertiviteit opgevat als de vaardigheid om te bepalen af het in de gegeven beroepssituatie verstandig is je te uiten, en zo ja, welke gedragsvormen het meest bijddragen aan de gestelde doelen. Naast een theoretische verkenning van het begrip assertiviteit zijn discussievragen, oefeningen en huiswerkopdrachten geformuleerd. Weten hoe je je moet gedragen is niet voldoende; dit weten in de praktijk te brengen is veel belangrijker