In Basisboek Logistiek staat de klant centraal. In zeven stappen (hoofdstukken) leer je welke activiteiten plaatsvinden om te zorgen dat de klant het bestelde product of dienst daadwerkelijk ontvangt. Wie doet wat, waarom, hoe en wanneer? In het laatste worden bouwstenen voor een ondernemingsplan aangereikt.Het Basisboek Logistiek neemt als uitgangspunt de werknemer of de eigen ondernemer die in de logistieke sector gaat werken of in sectoren waar logistiek een rol speelt. Steeds meer mensen starten een eigen bedrijf waarbij een webshop een centrale functie inneemt. Het boek biedt zowel een kennismaking als een overzicht voor studenten en werknemers met geringe logistieke basis. Basisboek Logistiek biedt een hoog studierendement door de uitgebreide praktijkvoorbeelden, de tussenvragen en de antwoorden in het boek, en de toetsvragen en aanvullend materiaal op de website www.basisboeklogistiek.noordhoff.nl. Het boek is zowel geschikt voor onderwijs als voor het bedrijfsleven met name het midden- en kleinbedrijf (MKB)