Dit boek 'Kwaliteit' is het eerste deel van Deel II. uit de serie 'Beleggen in vastgoed - Op transparantie gericht'. Het thema is van groot belang, want het toekennen van waarde is kwaliteit gerelateerd, maar daarop wordt nooit serieus ingegaan bij het waarderen. Na het theoretische 1e gedeelte, plaats het 2e gedeelte dat in de context van vastgoed. Centraal staat hoe kwaliteit bepaald wordt en welke factoren de beoordeling van kwaliteit en waarde beïnvloeden. Daarbij is de neutrale invalshoek gekozen van een aanbieder, aanbod en klant. Die klant bepaalt, volgens de huidige tijdgeest, in welke mate er sprake is van kwaliteit. Het gedachtegoed van eerdere onderzoekers bleek gedateerd te zijn en niet dekkend, zodat dat met eigen inbreng aangevuld werd naar de huidig inzichten. Voor marketing zijn kwaliteit en waarde kernbegrippen en daar is dan ook op ingegaan. Het onderzoek leverde een overzicht op van de beïnvloedende factoren, ingedeeld naar context en niveau, bij de beoordeling van kwaliteit, de toekenning van waarde en het gehele besluitvormingsproces. Tevens werden twee nieuwe integrale modellen ontwikkeld, die de factoren plaatsen in het fysiek en mentaal te doorlopen proces.