Met bussen vol nieuw personeel schiet je niets op. Wat je wilt, zijn ambassadeurs. Want ambassadeurs bevelen je aan bij potentiële werknemers, nemen gasten mee, zijn tevreden en hebben het beste met de zaak voor. Om van personeel ambassadeurs te maken moet je ze Binden & Boeien. In dit boek laat Joyce Vastenhouw je zien welke ingrediënten essentieel zijn voor de bereiding van Binden & Boeien. Aan de hand van theorieën en praktijkvoorbeelden lees je hoe je Binden & Boeien blijvend op de kaart zet. Niet met ingewikkelde processen en moeilijke termen, maar met handvatten die iedere ondernemer of manager kan toepassen. Want als je jouw personeel weet te Binden & Boeien, dan levert dat voor alle betrokkenen de gewenste resultaten op. Zowel op emotioneel als financieel gebied.