"Het referendum over de Europese grondwet is voor de Nederlandse regering desastreus verlopen. Terwijl de regering als opdrachtgever hoopte op een 'ja' voor het voorstel werd het een massaal 'nee'."

Dit is slechts één voorbeeld van een kostbaar en complex project dat helemaal misliep en waarbij de beschuldigdende vingers vooral naar de betrokken communicatieprofessionals wezen. De kern van het probleem ligt volgens de schrijvers van dit boek in een kenniskloof tussen het projectteam en de communicatieprofessional. De leden van het projectteam weten niet wat ze van de inzet van communicatie kunnen verwachten. De communicatieprofessional geeft er blijk van nauwelijks te weten hoe een project feitelijk verloopt.

Dit dossier slaat een brug tussen de communicatieprofessional en de projectleider of programmamanager. Er wordt inzicht gegeven hoe een project in elkaar steekt. Met deze kennis kan vervolgens worden bepaald op welke wijze de communicatie kan worden ingezet om zo optimaal bij te dragen aan het succes. U wordt stapsgewijs meegenomen vanaf de eerste omgevingsanalyse naar het opstellen van een communicatiestrategie en de aanpak van de organisatie en de effectmeting van de communicatie.