praktijkgerichte handleiding met concrete adviezen - bevat per stap literatuurverwijzingen voor nadere verdieping - geschreven door specialisten uit de praktijk met ruime doceerervaring - met concrete adviezen over valkuilen en succesfactoren - geeft totaalaanpak van communicatie, toegelicht met cases - behandelt ook begrotingen en contracten - met aandacht voor de klantrelatie en adviseursrollen - totstandgekomen in samenwerking met docenten van verschillende hbo´s