Wat kan een communicatiedeskundige in de praktijk allemaal tegenkomen? Dit boek is een ervaringsboek, geen leerboek met recepten en afgepaste hoeveelheden ingrediënten. De praktijk is een caleidoscoop van weloverwogen sturing en hulpeloosheid. Van onverwachte wendingen en ruimte voor creatieve inbreng. Communicatie is een grenzeloos vak in de letterlijke en de figuurlijke betekenis. Weet waar je aan begint! Soms ben je aanvoerder, soms speelbal. En altijd bemoeit de wereld zich met het spel. In die wereld is elke doelgroep ook actiegroep en de boodschapper altijd het doelwit.Schrijver Ben Warner heeft 40 jaar ervaring bij Gasunie/Gasterra en HBG, was 10 jaar gastdocent bijzondere leerstoel strategische communicatie UvA, voorzitter Communicatie Comité Eurogas en Onderwijsadviesraad NGPR.