De communicatie en de wijze van communiceren met de juiste grondhouding is nog belangrijker dan het tot op de punt en komma kunnen boek-houden. Communicatie is niet zoals veel mensen denken altijd en overal bereikbaar zijn en overal op reageren. U moet als dienstverlener, zeker indien u veel dossiers te beheren heeft, prioritei-ten stellen en belangrijke zaken laten voorgaan op overige zaken die wat langer kunnen blijven liggen. U moet zich niet laten leiden door de waan van alledag en ieder ander.