Inhoudsopgave1. Mensen in beeld: kwetsbaar en krachtig 111.1 Portretten 121.2 Doelgroep 171.3 Doel van de begeleiding en perspectief 222 Aanbod: van ambulant tot beschermd wonen 252.1 Ambulante zorg: Annie krijgt thuisbegeleiding 292.2 Kortdurende zorg: Frank en Nouri bereiden zich voor op zelfstandig wonen 302.3 Langdurende zorg: Kees woont goed 323 Competentiegericht begeleiden: vier pijlers 354 Basishouding 434.1 Je bent gelijkwaardig aan de cliënt, in het contact hebben jullieallebei een eigen rol 454.2 Je bent er voor alle cliënten 464.3 Je accepteert de cliënt zoals hij is 464.4 Je bent aanwezig en zichtbaar 474.5 Je staat naast de cliënt en laat de regie bij de cliënt 484.6 Je gaat uit van onmacht in plaats van onwil 504.7 Je zoekt naar de betekenis en functie van gedrag 525 Bejegening 595.1 Je handelt bewust en reflecteert op je eigen handelen 605.2 Je zegt wat je doet en doet wat je zegt 645.3 Je bent vriendelijk en luistert met aandacht naar de cliënt 665.4 Je blijft investeren in de relatie, ongeacht de reactie van de cliënt 675.5 Je richt je op de positieve krachten en geeft aandacht aan watwél lukt 695.6 Je stelt grenzen vanuit de verbinding (5:1) 725.7 Je reageert vanuit een kalm brein en smeedt het ijzer als hetkoud is 745.8 Je vergroot je aanwezigheid bij toename van ongewenst gedrag 776 Proactief werken: de basis 816.1 Je zoekt de cliënt op 826.2 Je haalt het netwerk van de mensen dichtbij 866.3 Je bent aanwezig en op afstand dichtbij 896.4 Je stimuleert de cliënt door het stellen van vragen en latenvallen van stiltes 916.5 Je stimuleert de cliënt door het stellen van de uitzonderingsen schaalvraag 1006.6 Je stimuleert de cliënt door samen problemen op te lossen 1066.7 Je zorgt voor een goede overdracht 1097 Proactief werken op de afdeling 1137.1 Je richt de leefruimtes op een prettige manier in en zorgt voorgezelligheid 1147.2 Je zorgt voor een stimulerende dagelijkse routine 1157.3 Je zorgt voor een veilige leefomgeving door het bieden vankaders 1187.4 Je betrekt het netwerk van de mensen 1217.5 Je geeft het goede voorbeeld 1227.6 Je bent actief aanwezig 1237.7 Je stimuleert onderlinge betrokkenheid 1257.8 Je begeleidt negatieve interacties tussen mensen 1277.9 Je organiseert afdelingsactiviteiten 1297.10 Je organiseert wekelijks een bewonersoverleg 1328 Fasering kortdurende zorg 1358.1 Intakefase 1378.2 Startfase 1448.3 Veranderfase 1638.4 Afsluitfase 1788.5 Nazorg 1829 Fasering langdurende zorg 1859.1 Intakefase 1869.2 Startfase 1939.3 Stabilisatiefase 2109.4 Afscheidsfase 213Nawoord 217Literatuur 219Bijlage Wenskaarten 221Van iedereen wordt verwacht dat zij kunnen voldoen aan de eisen van de steeds complexer wordende maatschappij. Maar wat als het mensen niet langer lukt om mee te komen? Wat als zij overvraagd worden en zo in de problemen raken dat ze er alleen niet meer uitkomen? Wat als er zelfs sprake is van (dreigende) dak- en thuisloosheid? De maatschappelijke zorgprobeert er voor deze mensen te zijn.'Competentiegericht begeleiden in een complexe samenleving' is een praktijkgericht methodeboek voor professionals in de maatschappelijke zorg en opvang. Het biedt handvatten om deze cliënten te ondersteunen: Hoe versterk je aanwezige competenties? Hoe bied je mensen perspectief? Hoe geef je ze weer het gevoel deel uit te maken van een groter geheel? Centraal staat niet langer de zelfredzaamheid, maar de sámenredzaamheid van mensen. De methode heeft daarom nog meer dan voorheen aandacht voor het netwerk.De auteurs besteden niet alleen aandacht aan de kortdurende en langdurende zorg thuis, maar ook aan de zorg met verblijf op de afdeling. Zorg en begeleiding voor de krachtige en kwetsbare mensen waar het om gaat. Het is daarmee ook een inspirerend studieboek voor zorgopleidingen, met vele praktijkvoorbeelden.‘Hé Nouri, goed dat je op tijd bent. Dat is beter dan de vorige keer.’Nouri hoort vooral wat hij de vorige keer niet goed heeft gedaan.Beter is onvoorwaardelijke feedback: ‘Hé Nouri, goed dat je op tijd bent./’Marianne Haspels is werkzaam bij PI Research als ontwikkelaar en Carli van Winsen is werkzaam bij de Kessler Stichting als manager.