Is verkopen nu een vak of zit het gewoon in je? Een ding is zeker: verkopen is te leren! In dit boek komen alle basisvaardigheden aan de orde die iedere verkoper nodig heeft. Van de functie van verkoop tot klachtafhandeling, van verkooptechnieken (sales) tot account-management en van bedrijfseconomische aspecten tot het geven van een succesvolle (sales)presentatie.
Competentietraining sales is zo opgezet dat je zonder verkoop-kennis- en vaardigheden met de aangereikte theorie, principes, salesinstrumenten en oefeningen aan de slag kunt.
Dit boek is tot stand gekomen op basis van onder andere de kwalificaties van NIMA-salesexamens en de landelijke domeincompetenties voor de bacheloropleidingen in commerci economie en marketing. Ook ervaren verkopers hebben met dit boek een uitstekend naslagwerk in handen.