Organisaties werken continu aan het verbeteren van hun producten enservices, zowel tijdens de ontwikkeling als in de gebruiksfase. Eisenwijzigen en leiden tot aanpassingen van het product of de service. Wijzigenkan een complex proces zijn waarbij het nodige fout kan gaan. Denkbijvoorbeeld aan het up-to-date houden van alle documentatie (datasets).Configuratiemanagement – wijzigen zonder chaos beschrijft hoe je eenwijzigingsproces inricht, zodanig dat alle datasets gedurende de gehelelifecycle van het product of de service betrouwbaar blijven. Betrouwbaarhoudt in dat alle bij het product en de service betrokken datasets te allentijde coherent zijn met elkaar. Binnen dit proces kun je wijzigingen zodaniguitvoeren dat het alleen om verbeteringen gaat en dat correctieve actiesniet meer nodig zijn.De ruggengraat van het wijzigingsproces is de configuratie. De configuratieis een hiërarchische itemstructuur met datasets en bevat alle informatieover het product of de service. Configuratiemanagement (CM) is het managenvan deze structuur gedurende de levensduur van het product of service.Een configuratie heb je nodig om bij een wijziging van een item te bepalenwat de consequenties zijn, en welke andere items (datasets) daardoor ookwijzigen. Met een goed ingericht CM-systeem zijn de antwoorden op dezevragen altijd te geven en worden chaotische situaties voorkomen.Configuratiemanagement is van belang voor organisaties die productenontwikkelen en/of services leveren en deze continu (willen) verbeteren.Configuratiemanagement – wijzigen zonder chaos is geschreven vanuiteen industrieel perspectief, maar bedoeld voor het management van alleorganisaties die continu willen verbeteren, met inbegrip van de overheden.Ook businessarchitecten kunnen met dit boek hun voordeel doen.Configuratiemanagement – wijzigen zonder chaos is het eersteNederlandstalige boek over configuratiemanagement. Het behandeltCM in breedste zin van het woord. De kernprocessen van CM evenals deimplementatie ervan worden uitgebreid belicht. Ook komen thema’s aan deorde waarin CM een rol van betekenis kan spelen, waaronder: compliance,contracten en de Extended Enterprise. Tevens wordt besproken wat CM kanbetekenen voor de vakgebieden bouw & constructie, softwareontwikkeling,kennismanagement en maintenance.