Veel organisaties zijn voor hun facilitaire ondersteuning en automatisering van honderden contracten afhankelijk. Steeds meer diensten worden uitbesteed en veel geld wordt door contracten afgedekt. Daardoor is zowel in het bedrijfsleven als ook bij de overheid en de zorg een nieuwe functie ontstaan, namelijk die van contractmanager. De basis voor contractmanagement is het inkopen van diensten, wat een heel andere benadering vereist dan het inkopen van materialen.Ted Knoester beschrijft aan de hand van eigen ervaringen welke specifieke vaardigheden en kennis er voor contractmanagement nodig zijn. In deze tweede herziene druk komen onder meer de volgende aspecten aan de orde: het inkopen van diensten, in- en uitbesteden, contractbeheer en valkuilen bij contractbeheer. Ook worden er voorbeelden van procedures en contracten gegeven.Ted Knoester heeft als contractmanager in diverse ziekenhuizen gewerkt.