Communicatie: het verbindende element in het gehele (palliatieve) zorgproces. Communicatie over bepaalde klachten en zorg van de patiënt vormt de schakel tussen patiënt en hulpverlener. Daarnaast is de communicatie over de afstemming van de zorg een essentiële link tussen de hulpverleners onderling.
Na kort in te gaan op een aantal kenmerken van hulpverlening in de palliatieve fase, worden in dit cahier de belangrijkste oorzaken van communicatiestoornissen aan de orde gesteld. Wat is er aan de hand, hoe komt dat en wat kan er worden gedaan om communicatieproblemen op te lossen? De ervaringswereld van de patiënt staat hierbij uiteraard steeds centraal.

Naast analyses en theoretische beschouwingen vindt u vooral veel praktische richtlijnen voor de verschillende vormen van begeleiding. Deze praktische richtlijnen worden besproken aan de hand van verschillende casussen. Aan bod komen het verstrekken van emotioneel schokkende informatie, zoals het slechtnieuwsgesprek, het geven van gerichte adviezen, het bieden van emotionele steun en het bieden van hulp bij besluitvorming