Hands-on tips om duidelijk, efficiënt en klantgericht te schrijven. 24 pagina's vol goede voorbeelden van mails, socialmediaberichten, brieven, rapportages, onderwerpregels en beginzinnen. Speelse lay-out waardoor heel toegankelijk. Inspirerend, actueel en superhandig. Geschikt voor overheid, bedrijfsleven, dienstensector, zzp'ers en scholieren. Kortom, voor iedereen die zakelijk maar wel up-to-date wil schrijven.