Het katern De afdeling Receptie, deel 2 bevat verschillende cases:*Informatie opzoeken*Informatie op het internet opzoeken*Telefoneren, telefoonnotities en telefoonalfabet*Faxen en het antwoordapparaat*Inkomende post*Uitgaande post en speciale poststukken*De postkamer*Informatiebronnen*Uitgezocht en gevonden