Voor organisaties is communicatie dé kritische succes- en faalfactor van bedrijfsprocessen, in het bijzonder management- en organisatieveranderingsprocessen.

In de communicerende organisatie staat centraal hoe de kwaliteit van communicatie de effectiviteit van deze processen beïnvloedt. Hierbij wordt zowel de informationele kant van communicatie belicht, als de wijze waarop overleg tussen individuen en groepen plaatsvindt. Vanuit het bredere terrein van de communicatie gaat de auteur dieper in op de verschillende communicatiemodellen, de communicatiecultuur, strategisch management, stijlen van leidinggeven, macht en communicatie, organisatiestructuur en organisatie en organisatieverandering.