Robert Kaplan en David Norton zijn de bedenkers van de Balanced Scorecard. In minder dan tien jaar heeft de Balanced Scorecard zich ontwikkeld tot het meest gebruikte instrument voor prestatiemanagement ter wereld.

Robert Kaplan is hoogleraar leiderschapsontwikkeling aan de Harvard Business School. Hij startte zijn carrière als elektrotechnisch ingenieur en onderzoeker op het gebied van bedrijfsprocessen. Hij heeft een groot deel van zijn leven besteed aan het verbeteren van meetmethoden in bedrijven.
David Norton maakte carrière in de management consultancy. Hij was één van de oprichters van het adviesbureau Nolan Norton & Company, dat later onderdeel werd van het accountancy en adviesbedrijf KPMG. Tegenwoordig is David Norton directeur van het samen met Robert Kaplan opgerichte Balanced Scorecared Collaborative.

Op deze audio-cd staan de belangrijkste ideeën van Kaplan & Norton, die in ongeveer 60 minuten door Ben Tiggelaar helder worden samengevat en vertaald naar de Nederlandse praktijk. De productie van deze audio-cd is mede gebaseerd op een aantal publicaties van Kaplan & Norton.

1. Introductie
2. Wie zijn Kaplan en Norton?
3. De visie van Kaplan en Norton
4. De Balanced Scorecard in vogelvlucht
5. Het financiële perspectief
6. Het klantperspectief
7. Het interne processen-perspectief
8. Het leer- en groei- perspectief
9. Het invoeren van de Balanced Scorecard
10. Lof voor en kritiek op Kaplan & Norton
11. De praktische waarde van deze ideeën voor u

Daarnaast bevat de cd de volgende extra's:

1. MS-Word bestand met alle teksten en bronnen.
2. Powerpoint-bestand met de hoofdlijnen en de besproken modellen.

De totale speelduur is ongeveer 60 minuten.