BUSINESS BIBLIOTHEEK
Stel dat je's avonds gebeld wordt en een bevriende buurman vraagt of je je administratieve vaardigheden voor het buurtcomit ilt inzetten. Ze kunnen je goed gebruiken, ze waarderen je talent... Instinctief wil je 'ja' zeggen, maar je hebt echt geen tijd meer over. Hoe krijg je nu dat 'nee' over je lippen?
William Ury weet hoe moeilijk het is om 'nee' te zeggen, maar laat in dit boek ook zien dat een 'nee' zelden absoluut is. Vanuit het diepste 'ja' (ik wil iets goeds doen) via een 'nee' (ik heb hier nu geen tijd voor) kun je tot een gezamenlijk nieuw 'ja!' komen. Hij noemt de middenfase een Positive No. Die is van groot belang omdat je daarmee boven tafel krijgt wat je precies wel en niet wilt. De on-derhandelingen worden er, voor beide partijen, een stuk duidelijker van!
William Ury was mede-oprichter van het Harvard Program on Negotiation. Hij is consultant voor de Amerikaanse overhead en voor een aantal grote bedrijven. Recentelijk richtte hij zijn aandacht op vredesonderhandelingen. Hij schreef mee aan Excellent onderhandelen en schreef zelf het vervolg Onderhandelen met lastige mensen.