oVOORWOORDoHOOFDSTUK 1 Vertrekpunt oHOOFDSTUK 2 EffectcommunicatieoHOOFDSTUK 3 GrondhoudingoHOOFDSTUK 4 Leefwereld van de stakeholderoHOOFDSTUK 5 Effect-bevorderende factorenoHOOFDSTUK 6 EffectmodeloHOOFDSTUK 7 WerkwijzeoHOOFDSTUK 8 Uitgangspunten en StrategieënoHOOFDSTUK 10 VerderoDANKWOORDoINSPIRATIELIJSTPsychologie van Communicatie focust op de grondhouding van de zender, de leefwereld van de ander en de effect-bevorderende factoren voor het ontwikkelen van effectieve communicatiestrategieën.Psychologie van Communicatie focust op de grondhouding van de zender, de leefwereld van de ander en de effect-bevorderende factoren voor het ontwikkelen van effectieve communicatiestrategieën.
Voor effectieve communicatie is het van belang dat niet de intentie van de zender centraal staat, maar de leefwereld van de ontvanger. Wanneer je de leefwereld van de ontvanger centraal zet, is de kans op effectieve communicatie het grootst. 'De Psychologie van Communicatie'reikt handvatten aan om de psychologische opstelling van de zender (grondhouding) en de ontvanger (leefwereld) te analyseren. De effect-bevorderende factoren, die voortkomen uit onder andere filosofie, neurowetenschappen, psychologie en sociobiologie vergroten het raamwerk van de situatie en de interventiemogelijkheden. Dit leidt tot nieuwe uitgangspunten voor effectieve communicatiestrategieën. Inspirerend en praktisch tegelijk.Intentie is van de zender en het effect van communicatieve handelingen bepaalt de ontvanger in zijn eigen context. Elke entiteit (mens, afdeling, organisatie, netwerk) bezit een eigen psychologische opstelling. Hoe meer je jouw eigen waarheid centraal stelt, hoe minder impact. Want, mensen zijn steeds beter geworden in het negeren en selecteren van informatie. Zij vertrouwen minder op de gevestigde orde zoals overheden, CEO-’s en ronkende reclameteksten. Wel luisteren zij meer naar mensen zoals zijzelf.Wat betekent dit voor organisaties en overheden? Dat het zendtijdperk echt voorbij is. Dat zij ontdekken hoe cruciaal het is om te achterhalen wat de ander belangrijk vindt; samen optrekken, van elkaar leren, aanpassen en oprecht iets voor elkaar betekenen.Organisaties en overheden vergroten hun impact door in hun communicatie de ontvanger in zijn leefwereld centraal te zetten, door te reflecteren op hun kijk op de ontvanger, hun dienstverlening en producten en door te zoeken waar zij echt van betekenis voor de ander zijn.Gevoed door jarenlange praktijkervaringen, gecombineerd met diverse theoretische inzichten en input van velen, beschrijft ‘De Psychologie van Communicatie’ hoe je de overstap maakt van intentionele naar effectcommunicatie. www.psychologievancommunicatie.nl