Blijf uit de buurt van ongemakkelijke verbale uitwisselingen en raadpleeg deze slimme verzameling van alles wat je never ever moet zeggen in een professionele omgeving. Van onderwerpen als omgaan met een boze klant ('Ik krijg niet genoeg betaald om hier ook maar iets om te geven') tot het voeren van een succesvol sollicitatiegesprek ('Hoe staan jullie tegenover relaties tussen medewerkers?'), de zinnen in dit boekje bieden je een handige selectie van dingen die je in uiteenlopende situaties vooral niet moet uitkramen. Houd je mond. Houd je baan.