Wat gebeurt achter de schermen als zich een ramp, een grootschalig incident of een catastrofe voltrekt? Wat doen de burgemeester en alle anderen die verantwoordelijk zijn? In een persoonlijk relaas geeft burgemeester Bas Eenhoorn van Alphen aan den Rijn meer inzicht. De rode draad van zijn verhaal is open en meelevende communicatie. Op 9 april 2011 voltrok zich het schietdrama in het winkelcentrum de Ridderhof in zijn stad; zes willekeurige bezoekers vonden daarbij de dood en de schutter doodde daarna zichzelf. De manier waarop Bas Eenhoorn en zijn collega's van de gemeente, politie, hulpverleners en het Openbaar Ministerie die crisis opvingen, dwong alom respect af. Kennis, ervaring, maar ook het toeval speelden een belangrijke rol bij wat de autoriteiten op en na die verschrikkelijke negende april deden. Hoe hij daar persoonlijk en professioneel mee om is gegaan laat Bas Eenhoorn op een openhartige wijze zien. Hij laat niet na kritisch te zijn over een aantal kwesties en geeft aanbevelingen hoe de overheid bij rampen nog effectiever kan zijn. Het is een boeiend, heel persoonlijk verhaal van een burgemeester, waarin ook zijn ervaringen met andere gebeurtenissen in de politiek, het bestuur en crisissituaties zijn verweven.