Dit boek is een must voor iedereen die zich bezighoudt met gedrag en problemen echt wil oplossen, of het nu gaat om eigen gedrag of dat van klanten of inwoners.In een poging gedrag te beïnvloeden schieten bedrijven en overheden vaak met hagel. Eindeloos informeren, geldverslindende campagnes of dreigen met boetes. Helaas zonder effect, ons brein kan het niet verwerken en we komen niet in beweging. Hoe zorg je ervoor dat jouw aanpak wél werkt? Achteraf kan het zo simpel lijken dat je je afvraagt waarom je daar niet eerder op gekomen bent.