Waarom conflicten onvermijdelijk én waardevol zijnConflicten horen bij het leven. Thuis, op het werk, in de buurt, overal waar mensen samenwerken of samenleven, ontstaat gedoe. Hoe we daarmee omgaan, bepaalt of we vastlopen of groeien. Goed leren omgaan met conflict is een belangrijke vaardigheid: het maakt relaties sterker, en geeft een basis van vertrouwen. Verbindende Communicatie als sleutel tot conflictoplossingVerbindende Communicatie biedt een heldere en nieuwe manier om conflicten te begrijpen én aan te pakken. Het legt bloot wat mensen werkelijk drijft en geeft ruimte in de oplossingen. Zodra betrokkenen elkaar echt horen, ontstaat er nieuw perspectief: het begin van een duurzame oplossing.Verbindende Communicatie laat zien dat achter al het gedoe een kans schuilt om dichter bij elkaar te komen, of in verbinding uit elkaar te gaan. Conflicten oplossen met empathie en helderheidEen helder boek voor iedereen die met mensen werkt, of gewoon mens is. Geschikt voor ieder die wel eens een conflict heeft, en voor opleiders, mediators, therapeuten, buurtbemiddelaars, leidinggevenden en menig professional. 'Als partijen elkaars behoefte kunnen benoemen, is ieder conflict binnen twintig minuten opgelost.' - Marshall Rosenberg