Goed boek, waar eindelijk eens duidelijk wordt wat je bij welke situatie moet doen. Ook de samenvatting onderaan ieder stukje uitleg is erg praktisch. Daarnaast wordt bij ieder onderwerp aangegeven wat de mogelijk problemen kunnen zijn. Voor deze problemen heeft Mark de Rooij een bijpassend advies geschreven. Net zo als de cursussen is dit een boek wat je een heel eind op weg kan helpen in klare no-nonsens taal.