Business Process Management is een vorm van organiseren door middel van gericht sturen op processen. Veel managers vragen zich echter af hoe zij BPM binnen hun organisatie moeten vormgeven. Wat kan de invoering van procesgericht denken voor mijn organisatie betekenen? Wanneer is mijn organisatie effectief in het toepassen van procesmanagement? Wat is nodig om de uitvoering en het beheer van processen goed te laten verlopen?
Dit boek geeft naast een uitgebreide beschrijving van de achtergronden en kenmerken van BPM, een hulpmiddel in de vorm van het BPM-Model. Met het BPM-Model kan de toegevoegde waarde van procesmanagement voor een organisatie worden geanalyseerd en kan het niveau van procesmanagement binnen een organisatie worden bepaald, afgeleid van de doelstellingen en de manier waarop de organisatie is ingericht. Verder gaat het boek uitgebreid in op het effectief invoeren van procesmanagement zodat de prestaties van een organisatie optimaal worden verbeterd.

Het BPM-Model is bedoeld voor de manager die wil weten wat BPM kan betekenen voor zijn of haar organisatie en als ondersteuning voor de BPM-professional. Hoewel het BPM-Model voornamelijk ontwikkeld is ten behoeve van gegevens-verwerkende, informatie-intensieve bedrijven, kan het een waardevol instrument zijn voor elke organisatie.