De Dienst Stadstoezicht van de gemeente Amsterdam is volop in beweging. Een belangrijke ontwikkeling is dat onbevoegde toezichthouders zijn geprofessionaliseerd tot bevoegde handhavers. Dat wil zeggen: handhavers nemen niet alleen overlast op straat waar, zij kunnen hier ook sanctionerend tegen optreden. Als buitengewoon opsporingsambtenaren (boa's) richten handhavers zich bijvoorbeeld op het reguleren van de taxistandplaats voor het Centraal Station, het doen naleven van huisregels in het openbaar vervoer en het tegengaan van overvallen in winkelcentra. Maar hoe werkt dat in de praktijk? Kunnen de hoge verwachtingen worden waargemaakt? Tegen welke problemen en knelpunten lopen handhavers aan? Er is tot op heden nog geen wetenschappelijke studie naar deze vragen verricht. Dit boek bevat daarom een uniek verslag van onderzoek naar het dagelijks werk van gemeentelijke handhavers in Amsterdam. Daarnaast wordt er ingegaan op het beleid dat de stad ten aanzien van gemeentelijke handhaving voert.Dit is een onderzoek van de leerstoel Veiligheid & burgerschap, gevestigd aan de afdeling Bestuurswetenschappen (Faculteit der Sociale Wetenschappen) van de Vrije Universiteit te Amsterdam.