Tijdens haar lunchpauze loopt museummedewerker Kiki altijd een rondje door het park en daar komt ze geregeld een oudere dame tegen met haar hondje. Als de vrouw er ineens een paar dagen achtereen niet is, begint ze zich zorgen te maken. Ze besluit op onderzoek uit te gaan en weet gelukkig het adres te achterhalen. De persoon die daar de deur opendoet, is niet de aardige dame uit het park. Het is haar zoon, Ivan, die allesbehalve vriendelijk is. Hij heeft ook helemaal geen tijd voor haar, want hij staat op het punt de hond naar het pension te brengen omdat zijn moeder haar been heeft gebroken. Spontaan biedt Kiki aan dat zij wel op hondje Storm kan passen. Eén probleempje: in haar appartementencomplex mogen geen huisdieren wonen. Zo belandt ze plotseling in huis bij Ivan. Haar grote mond heeft wel vaker tot grote problemen geleid, maar zo bont heeft ze het nog nooit gemaakt. Een weg terug is er echter ook niet...