Voorwoord..................................6Inleiding..................................8Hoofdstuk 1. De bal teruggeven Elk 2-gesprek heeft een kans in zich om de ander te helpen zichzelf te verlossen uit de beklemming van een kwestie. Wat die kwestie ook is. Zo’n gesprek heeft twee belangrijke kenmerken: 1. De wisselwerking tussen een +pool en een -pool 2. De relatie gaat voor de inhoud uit Hoofdstuk 2. Behulpzame gesprekskunde Bekwaamheden die ik heb leren zien als werkzaam. Ze staan niet in een methodische ordening. Het gaat om losse ingrediënten die je prima afzonderlijk kunt oefenen. En ook afzonderlijk kunt inzetten. 1. Je bent er al geweest 2. Het kwartje zien vallen3. Maak de tijd heilig 4. Foto’s maken 5. Op je handen zitten 6. De aardappel heet houden 7. Stilte laten werken 8. Alles mag 9. Het is maar één keer Hoofdstuk 3. De meester is een eeuwige leerling Je bekwaamheid als plus is de vrucht van een nooit eindigend leerproces. Maak dat er ook van. Door: 1. Feedback aan jezelf op ieder gesprek 2. Blijven vereenvoudigen 3. Steeds spontaner en informeler durven zijnDit boekje is bedoeld als geschenk. Zelf ben ik dankbaar voor alle kennis en ervaringen die mij geschonken zijn. In de eindfase vanmijn professionele leven wil ik op mijn beurt die kennis doorgeven. Aan professionals van diverse pluimages. In de hoop en de wens dat ieder van jullie je eigen meesterschap ermee voedt. En zo je cliënten, medewerkers of welke afnemer ook helpt een vrijer mens te worden.Jan de DreuJan de Dreu is bedrijfskundige en was meer dan 20 jaar hoofd van dePulsar Academie, een opleiding tot veranderkundige voor professionals.