Wanneer een belangrijke promotie voor haar neus wordt weggekaapt – nota bene door haar vriendje – ziet pr-medewerker Kate het even niet meer zitten. Maar dan krijgt ze een nieuwe kans om zich te bewijzen. Voor een Deens warenhuis mag ze een persreis naar Kopenhagen organiseren! Het blijkt echter nog niet mee te vallen om iedereen in haar groep in het gareel te houden. Vooral Ben, een journalist die haar voortdurend dwarszit, maar die ze tot haar eigen ergernis steeds leuker gaat vinden….
 
Gelukkig kan ze elke dag even uitpuffen in een knus cafeetje, waar ze de ontspannen Deense manier van leven, hygge, ontdekt. Al snel voelt ze zich helemaal thuis in Kopenhagen, en dringt de vraag zich aan haar op: is ze eigenlijk wel zo gelukkig met haar hectische Londense leven?