Verandering vraagt om aanpassen, hard werken, gedrevenheid, geloof, en risicobereidheid. Dit zijn niet zomaar goed klinkende en aansprekende begrippen. Het zijn de eigenschappen die elke ondernemer moet bezitten die nieuwe ideeën wil concretiseren tot innovatieve producten en diensten.

In dit boekje probeert Hans Appel enerzijds enig inzicht te geven in het inzetten van moderne technologie voor diensten. Anderzijds wil hij hiermee een discussie op gang proberen te brengen rond de moderne structuren die daarvoor nodig zijn.