Het rechtsgebied zelfreguleringsprocesrecht omvat de regels die kenmerkend zijn voor de behandeling van private klachten en het privaat beslechten van geschillen. De laatste decennia is het zelfreguleringsprocesrecht - al dan niet onder aanmoediging van de wetgevers in Den Haag en Brussel -geprofessionaliseerd, maar er was nog geen (inleidend) boek over het onderwerp verkrijgbaar. Hoofdstukken zelfreguleringsprocesrecht voorziet in deze lacune.Het boek vormt een eerste inleiding en kennismaking met dit voor consumenten (cliënten, patiënten) en aanbieders (leveranciers, zorgverleners) zo belangrijke juridische fenomeen dat in een mondiger en kritischer wordende maatschappij steeds belangrijker wordt. Het beschrijft het begrip zelfregulering en de instrumenten die daarvoor bruikbaar zijn.Verder gaat het boek dieper in op de klachtenbehandeling in de gezondheidszorg en klachtenbehandeling op grond van de Wet klachtrecht cliënten zorgsector. Daarna komen de private geschillenbeslechting en de bestaande geschillencommissies aan bod.Tot slot is een hoofdstuk opgenomen over arbitrage.Hoofdstukken zelfreguleringsprocesrecht is bedoeld voor rechtenstudenten die meer willen weten over de rechtsnormen waarmee zij dagelijks in aanraking komen en voor professionals op het gebied van de klachtenbehandeling en geschillenbeslechting.De auteurs zijn allen jurist en docent aan de opleiding HBO-Rechten van de Haagse Hogeschool en daarnaast in diverse rollen betrokken bij voornoemde industrie. Zo is Ernst van Bemmelen van Gent advocaat, Jan Groot docent zelfreguleringsprocesrecht, Koos Nijgh Hoofd Juridische Zaken van het SGC en Shirin Slabbers universitair docent gezondheidsrecht. Hoofdstukken zelfreguleringsprocesrecht is een uitgave in samenwerking met het Bijnkershoek Instituut.