In 1989 werd het staatsbedrijf PTT Nederland NV gesplitst in Post en Telecom. Via meer dan honderd interviews met managers van toen en nu, is het transformatieproces beschreven van Nederlandse grootste ambtenarencorps naar een meervoudige multinationale werkgever. Oud-minister van Financiën, Gerrit Zalm, was nauw betrokken bij deze operatie en schreef het voorwoord.