Eleanor Oliphant heeft haar leven vrij goed onder controle. Ze draagt elke dag dezelfde kleren,eet elke dag dezelfde maaltijd, en koopt elk weekend twee flessen wodka.Met Eleanor Oliphant gaat eigenlijk alles goed. Haar zorgvuldig gestructureerde leven looptop rolletjes en ze mist niks. Of althans, soms (best wel vaak eigenlijk) is ze eenzaam en zou zegelukkig willen zijn.
Als Eleanor op een dag samen met een collega een oudere man helpt die gevallen is, veranderthaar hele leven onverwachts. De muren die haar al zo lang beschermen verdwijnen als sneeuwvoor de zon, en ze zal voor het eerst de confrontatie met haar angsten en twijfels aan moetengaan. Want Eleanor Oliphant weet misschien wel hoe ze moet functioneren, maar ze heeftgeen idee hoe ze moet leven.