Hoe vaak kleefde iemand aan jouw bumper, drong er iemand voor in de veel te lange rij, behandelde je manager je als een issue of deed de serveerster alsof je blij mocht zijn dat ze je bediende? Hoe zit dat? Wat is er met die mensen aan de hand? Olav de Maat ging in gesprek met Jan en alleman, van een psychiater tot een romanschrijver en van een imam tot een econoom, en las een boekenkast leeg. Het antwoord dat hij vond: we zijn supersociale wezens die geleid worden door onze emoties, en we denken dat we geleid worden door onze ratio. Hierdoor kunnen we anderen blij maken zonder er bewust van te zijn én anderen boos en bedroefd achterlaten zonder dat door te hebben. Bovendien hebben we een maatschappij gecreëerd die ervoor heeft gezorgd dat we op onszelf gericht en (nog) onbewuster door het leven kunnen gaan. De weg uit dit alles is even simpel op te schrijven als lastig waar te maken: onvoorwaardelijke liefde, duidelijke grenzen, goede gewoontes en goede gesprekken.