'Alweer een cursus volgen, moet dat nou?''Laat mij toch gewoon mijn werk doen, daar heb ik het al druk genoeg mee.' Ook al is 'leren' iets wat we van nature doen; dit soort reacties herken je vast ook wel. Zeker gezien de huidige personeelstekorten en de torenhoge werkdruk kun je mensen geeneens ongelijk geven... Zo roepen de woorden 'leren' en 'veranderen' vaak eerder weerstand bij hen op dan dat ze zich erdoor aangesproken voelen. Het zou toch mooi zijn als iedereen in het dagelijks werk - gewoon door zijn werk te doen - voortdurend als vanzelf uitgenodigd wordt om 'in de leerstand' te blijven. Zodat leergedrag het wint van ingesleten routinegedrag. Helaas worden mensen in de meeste werkomgevingen ervan weerhouden om regelmatig iets nieuws te doen en daarvan te leren. Sterker nog: velen leren dat zelfs af.