Industriële statistiek als technologie voor het oplossen van problemen - 2 1. Professionele probleemoplossers - 6 2. Statistiek als methoden en technieken om problemen op te lossen - 7 3. Competentie in het oplossen van problemen als onderdeel van professionaliteit - 12 4. Industriële statistiek als wetenschap - 14 5. Rijles en onderwijs in de industriële statistiek - 17 6. De name of the game - 19 7. Tot slot: erkenning en dank - 21 Noten - 23 Referenties - 24Hoge kosten en onvoldoende patiëntveiligheid in de zorg, fouten en lange doorlooptijden in de dienstverlening, en kwaliteitsproblemen of het ontwerpen van duurzamere producten in de industrie... alle zijn voorbeelden van problemen die professionals in het bedrijfsleven en in de non-profitsector moeten oplossen. Industriële statistiek ondersteunt zulke professionals met methodologische kennis. Methoden en technieken uit de industriële statistiek spelen een belangrijke rol bij het ontwerpen, beheersen en verbeteren van bedrijfsprocessen, en daarnaast in de productontwikkeling. Industriële statistiek wordt in Nederland vaak ingedeeld bij de wiskunde, als toepassing of specialisatie ervan, maar is dat wel terecht? In welke wetenschappelijke traditie kan het vak geplaatst worden? Welke implicaties heeft de aard van het vak voor onderwijs dat erin gegeven wordt?Hoge kosten en onvoldoende patiëntveiligheid in de zorg, fouten en lange doorlooptijden in de dienstverlening, en kwaliteitsproblemen of het ontwerpen van duurzamere producten in de industrie... alle zijn voorbeelden van problemen die professionals in het bedrijfsleven en in de non-profitsector moeten oplossen. Industriële statistiek ondersteunt zulke professionals met methodologische kennis. Methoden en technieken uit de industriële statistiek spelen een belangrijke rol bij het ontwerpen, beheersen en verbeteren van bedrijfsprocessen, en daarnaast in de productontwikkeling. Industriële statistiek wordt in Nederland vaak ingedeeld bij de wiskunde, als toepassing of specialisatie ervan, maar is dat wel terecht? In welke wetenschappelijke traditie kan het vak geplaatst worden? Welke implicaties heeft de aard van het vak voor onderwijs dat erin gegeven wordt? Jeroen de Mast is hoogleraar Industriële Statistiek aan de Universiteit van Amsterdam en daarnaast principal consultant bij het Instituut voor Bedrijfs- en Industriële Statistiek (IBIS) van de UvA. De wisselwerking tussen academisch onderzoek en de uitdaging om de inzichten ervan toe te passen in de praktijk is een sterke motivator voor De Mast.