Managementboek. Veel gaat er mis in het uitbesteden van automatiseringstaken. De leverancier van automatiseringdiensten wil zo zoveel mogelijk geld daarvoor vangen en er zo weinig mogelijk voor doen. De klant, het bedrijf dat de automatisering uitbesteedt, wil van de leverancier zo veel mogelijk service ontvangen en daar zo weinig mogelijk voor betalen. Hoe is dit conflict aan te pakken en op te lossen? De antwoorden staan in Innovaties in Outsourcing. Auteur: prof. drs. J. Oosterhaven. 26.50 euro.'Innovaties in Outsouring' geeft antwoord op de vraag waarom outsourcing vaak niet zo goed lukt.Reden: de leverancier van ict-diensten wil zoveel mogelijk geld vangen en daarvoor zo weinig mogelijk doen; de klant wil zoveel mogelijk service krijgen en daarvoor zo weinig mogelijk voor betalen.Het boek geeft aan hoe met dit spanningsveld om te gaan om outsourcing voor beide partijen zo interessant, effectief en rendabel mogelijk te maken.