iOverheid - 4[-]inhoudsopgave - 4[-]samenvatting - 12[-]ten geleide - 22[-]deel i inleiding en onderzoekskader - 24[-]1 de digitalisering van burgers en overheid - 26[-] 1.1 de existentiële rol van digitalisering - 26[-] 1.2 een ioverheid - 32[-] 1.3 de isamenleving - 33[-] 1.4 opzet van het rapport - 45[-] 1.5 aanpak en opbouw van het rapport - 47[-]2 analytisch kader: informatie, actoren enbeginselen - 54[-] 2.1 perspectieven op de relatie tussen technologie enhaar gebruikers - 55[-] 2.1.1 het spectrum van instrumentalisme tot technologischdeterminisme - 55[-] 2.1.2 het socio-technologisch complex als onderzoeksobject - 58[-] 2.2 technologie en informatie - 60[-] 2.2.1 van gegevens en data via informatie naar kenn - 60[-] 2.2.2 het draait om toegang, controle en kennis - 62[-] 2.3 de actoren centraal - 66[-] 2.3.1 schets van de actoren - 67[-] 2.3.2 'applicaties' - 67[-] 2.3.3 'burgers' - 69[-] 2.3.4 'overheden' - 71[-] 2.4 een analytisch drieluik van beginselen - 74[-] 2.4.1 stuwende beginselen - 76[-] 2.4.2 verankerende beginselen - 80[-] 2.4.3 procesmatige beginselen - 83[-] 2.4.4 afwegen troef - 86[-] 2.5 tot slot - 88Het biometrisch paspoort, de Verwijsindex Risicojongeren, het Elektronisch Patiëntendossier, nationale en internationale gegevensuitwisseling tussen organisaties of het gebruik van digitale profielen van burgers: deze en vele andere toepassingen staan beleidsmakers en uitvoerders ter beschikking dankzij de inzet van ict. Maar wat betekent de inzet