Emma's zus Helena is spoorloos verdwenen. Omdat hun ouders al hun geld hebben gebruikt om Helena te vinden, verhuist het gezinnetje naar een krakkemikkige caravan die aan de rand staat van een gevaarlijk, magisch bos vol wonderlijke wezens. Daar krijgt Emma bezoek van de verwaande, pratende kat Jack. Hij beweert dat hij weet waar Helena is en hoe Emma haar weer naar huis kan halen. Emma vertrouwt Jack niet, waarom wil hij haar zo graag helpen?