Van eigenwijze pionier tot speler van formaat.

In 2009 kochten meer dan 2.5 miljoen mensen zo’n 14 miljoen producten bij bol.com. Hun marktaandeel neemt elk jaar toe. Menigeen kijkt met bewondering en afgunst naar het businessmodel van bol.com. Hoe doen ze dat? Wat is hun visie? Welke speerpunten hanteren ze en hoe vertaalt zich dat in interne en externe communicatie? Hoe houd je binding met de klant? Een boek vol inspiratie over een succesvolle onderneming.