Een van de doelstellingen van de Wet op het notarisambt was dat meer marktwerking zou leiden tot een kwalitatief betere dienstverlening. Vanaf het begin is er echter discussie geweest over de uitholling van de kwaliteit onder invloed van de marktwerking. De laatste jaren is de omzet van notariskantoren sterk gedaald als gevolg van de crisis in de vastgoedmarkt. Dit heeft de discussie over de kwaliteit van notariële dienstverlening opgelaaid. In dit rapport worden de marktontwikkelingen en de kwaliteit van de notariële dienstverlening beschreven en wordt voor zover mogelijk bekeken of er een verband is tussen de marktontwikkelingen en de kwaliteit van de notariële dienstverlening.
Voor het onderzoek zijn gegevens opgevraagd bij diverse instanties en zijn interviews gehouden met auditoren, toezichthouders, ketenpartners en consumentenorganisaties. Tevens is een deelonderzoek uitbesteed waarin is gekeken naar fouten in onroerendgoedakten en kwaliteitsoordelen van ketenpartners in het vastgoed.
Het onderzoek geeft een beeld van de ontwikkeling van vraag en aanbod binnen het notariaat, notariële tarieven en bedrijfseconomische gegevens. Het beschrijft de kwaliteit van de kantoororganisatie, de producten, de service en de naleving van wet- en regelgeving.
Het notariaat verkeert in moeilijke tijden. Veel kantoren hebben de winst sterk zien dalen en de meeste kantoren zijn genoodzaakt te bezuinigen. Langdurige bezuinigingen zullen op termijn gevolgen hebben voor de kwaliteit van de dienstverlening. Door deze ontwikkeling is het van belang een vinger aan de pols te houden.