"The idea of measuring the size of workload fluctuation and workforce management flexibility is a new view which organizations help to improve delivering their products and services. It's simplicity and pragmatic usability can help you to realize a better integrated demand driven planning. The theory combines the organizational goals together with customer- and employee satisfaction and gives you a clear framework on how to deal with it". Prof.dr. Jack A.A. van der Veen, doceert Supply Chain Management aan de Universiteit van Nyenrode. Hiervoor was hij Professor of Supply Chain Optimisation aan de Universiteit van Amsterdam waar hij ook directeur van de executive programmas was van de Amsterdam Business School. Jack heeft vele artikelen gepubliceerd in zowel internationale onderzoeksbladen als managerial vakbladen. Verder schrijft hij columns voor het Nederlandse "vakblad logistiek'.