Marktonderzoek is een breed en veelomvattend begrip. In veel gevallen wordt het gezien als wondermiddel. Daarom is het goed om stil te staan bij de mogelijkheden en onmogelijkheden van marktonderzoek. In dit Communicatiememo wordt op een praktische manier uiteengezet wat de communicatiemedewerker kan met marktonderzoek. Wanneer doe je onderzoek? Wat is het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek? Welke methoden zijn er? Doe ik het zelf of ga ik uitbesteden? Het memo biedt ondersteuning bij het doen van onderzoek dat antwoord geeft op de vragen die leven in de organisatie. In sommige gevallen zal dit betekenen dat een traject van maanden moet worden ingegaan in samenwerking met een professioneel marktonderzoekbureau, maar het is ook mogelijk dat één vraag via e-mail alles is wat nodig is.