Eind maart 2006 informeert de heer A. bij zijn financieel adviseur of hij een hypotheek kan krijgen voor een huis dat hij op het oog heeft. Het huis is nog niet door hem gekocht, want hij wil eerst weten of hij wel een hypotheek kan krijgen. Er wordt een aanvraagformulier ingevuld voor een hypotheekofferte. Wat hij zich dan nog niet realiseert, is dat zijn financieel adviseur al direct de intentie heeft hem zo hoog en zo duur mogelijk te verzekeren en hem een hypotheek adviseert, die niet zijn voorkeur heeft. Omdat de heer A. geen kopie van deze aanvraag krijgt, duurt het een aantal jaren voordat hij hierachter komt. Juist bij deze allereerste handeling ontstaat er een rookgordijn met daarachter een enorme valkuil en gemenigheid. Het waargebeurde, schokkende verhaal van een consument