Op haar twaalfde verliest Lily Pennington haar ouders bij een woningbrand. Twaalf jaar later woont ze in Primrose Hill, Londen. Ze leidt een teruggetrokken, sober bestaan zonder vrienden. Buren en collega's hebben geen idee van Lily's afschuwelijke verleden en van de black-outs, waardoor ze uren en soms zelfs dagen kwijt kan zijn.Op een avond wordt Lily in een park lastiggevallen door drie jongens. Dagen later ontdekt ze dat het drietal die avond op beestachtige wijze is vermoord. Wat er toen is gebeurd en hoe ze is thuisgekomen nadat ze van hen wegrende, is een mysterie voor Lily.De moorden blijken het begin te zijn van vele. Terwijl een meedogenloze seriemoordenaar Londen in zijn greep houdt, verschijnt iemand in Lily's leven die gevoelens in haar aanwakkert die haaks staan op haar bodemloze haat voor mensen. Zal hij haar vertrouwen winnen en misschien zelfs haar liefde, of wordt hij het zoveelste slachtoffer?