Retail is een vakgebied dat volop in ontwikkeling is. Naast de opkomende webshops verandert het straatbeeld met de komst van pop-up stores. In Klantgericht.info staat de beroepspraktijk van de retail centraal. Door de indeling op basis van werkprocessen wordt een realistisch beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving. De methode Klantgericht.info is in te zetten binnen de mbo-opleidingen Retail niveau 2, 3 en 4.Het vertrekpunt bij marketing is dat je uitgaat van de wensen en behoeften van je klant. Om daar goed op te kunnen inspelen is vakkennis nodig. Retailmarketing niveau 2 reikt die kennis aan. Bijvoorbeeld over de doelgroep, het assortiment, de winkelformule en het gedrag van de consument.