Dit boek wordt gebruikt tijdens de detailhandelsopleiding niveau 2 en bevat zowel theorie als opdrachten. De opdrachten staan achter elk hoofdstuk. Ook zijn de opdrachten op de methodesite www.ambitie.info te vinden. Er komen verschillende onderwerpen aan de orde met betrekking tot de verkoop. Bijvoorbeeld: verkoopgesprek voeren, klachtenbehandeling, consumentenrecht, garantie, marketingstrategie, retailmix, branchekennis en winkelformule.